over NVM en funda

De NVM is de grootste Nederlandse vereniging voor makelaars en andere vastgoeddeskundigen. De NVM is thuis in alle marktsegmenten en geeft al meer dan honderd jaar doelgerichte ondersteuning aan de aangesloten leden. Namens de leden zorgt de NVM voor krachtige belangenbehartiging richting overheid en politiek. Marktinzicht, expertise en visie liggen ten grondslag aan onze positie. Er zijn inmiddels ruim 4.000 leden bij de vereniging aangesloten.

        
 

waar staat de NVM voor?

Sinds de beschermde titel van makelaar is afgeschaft, mag iedereen zich makelaar noemen. Een makelaar of vastgoeddeskundige met het NVM-logo garandeert een aantal zekerheden. De NVM investeert namelijk voortdurend in de deskundigheid van de beroepsgroep.
 

waarom een NVM-specialist?

De NVM-makelaar is dé adviseur voor particuliere en professionele opdrachtgevers in alle facetten van de woningmarkt. NVM-makelaars onderscheiden zich ten opzichte van andere ondernemers in dit vakgebied op grond van kwaliteit, dienstverlening, advies en vakkennis. Ze werken permanent aan verbetering van kennis en kunde door opleidingen, trainingen en deelname aan relevante workshops, seminars en dergelijke. Tevens blijft de NVM-makelaar op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen, de regelgeving en wetgeving van de overheid en juridische en overige aspecten op het vakgebied van wonen. Hierdoor kan hij een breed scala van diensten aanbieden. Of het nu gaat om koop/verkoop, huur/verhuur, nieuwbouw, taxaties, advisering over financiering of onteigening, een NVM-makelaar is de specialist op het gebied van de aan - of verkoop van uw woning.

• Continue aandacht voor kwaliteit.
• Uitgebreide kennis van de markt.
• Vakkennis. De NVM-makelaar is verplicht ieder jaar op cursus te gaan. Zo blijft hij op de hoogte van alle ontwikkelingen.
• Funda. Funda is de best bezochte woonsite van Nederland met ruim 200.000 bezoekers per dag. Op funda vindt u het woningaanbod van alle NVM-makelaars.
• Erecode. Deze heeft betrekking op de deskundigheid, objectiviteit en betrouwbaarheid van elk afzonderlijk lid.
• Bescherming van uw belangen. Voor eventuele klachten over een makelaar of vastgoeddeskundige van de NVM kunt u terecht bij de afdeling consumentenvoorlichting van de NVM. Ook is het mogelijk een beroep te doen op de onafhankelijke tuchtrechtspraak. Alle NVM-leden zijn onderworpen aan deze tuchtrechtspraak (Raden van Toezicht). Daarnaast kunnen particuliere opdrachtgevers (consumenten) een geschil over het betalen van een nota, alsmede een vordering tot vergoeding van schade tot een bedrag van € 10.000,=, voorleggen aan de Stichting Geschillencommissie voor Consumenten. Professionele opdrachtgevers kunnen terecht bij de Adviescommissie Voorwaarden en Tarieven van de NVM.

NVM erecode

1. Een NVM-lid is zich bewust van het belang van zijn functie in het maatschappelijk verkeer. Hij/zij oefent deze naar eer en geweten en betrouwbaar, deskundig en onafhankelijk van anderen uit en streeft naar kwaliteit in zijn/haar dienstverlening. In zijn/haar communicatie waakt hij/zij tegen onjuiste beeldvorming over personen, zaken en rechten en over zijn werkwijze, belangen en positie. Niet naleving van deze Erecode kan worden onderworpen aan de tuchtrechtspraak van de NVM.
2. Een NVM-lid komt naar beste vermogen tegemoet aan reële verwachtingen die zijn opdrachtgevers van NVM-leden mogen hebben. Hij/zij beschermt en bevordert hun/haar belangen. Vertrouwelijke informatie houdt hij/zij voor zich totdat een rechter, arbiter of bindend adviseur hem noodzaakt die informatie prijs te geven.
3. In geval het verlenen van een dienst aan de ene opdrachtgever in strijd is met het belang van een andere opdrachtgever, treedt een NVM-lid slechts in het belang van één van die opdrachtgevers op.
4. Raakt een NVM-lid in onderhandeling met meer dan één kandidaat voor een bepaald object, dan maakt hij dit aan betrokkenen kenbaar. Raakt hij in onderhandeling met een collega, dan benadert hij diens opdrachtgever uitsluitend via die collega.
5. Een NVM-lid beschikt over voldoende kennis van de aangelegenheden waarmee hij zich bezig houdt. Schiet zijn kennis ten aanzien van bepaalde aspecten tekort, dan adviseert hij een ter zake deskundige te raadplegen of doet hij zelf een beroep op zo'n deskundige.
6. Een NVM-lid heeft geen direct of indirect belang bij onroerend goed, tenzij dit dient tot huisvesting of belegging voor hemzelf of zijn/haar onderneming. Hij/zij handelt dan ook direct noch indirect in onroerend goed en onthoudt zich van risicodragende projectontwikkeling. Hij/zij voorkomt betrokken te raken in een verstrengeling van belangen die zijn/haar onafhankelijkheid in gevaar kan brengen.
7. Een NVM-lid onderhoudt goede contacten met zijn collega's. Hij/zij maakt zich niet schuldig aan oneerlijke concurrentie en laat zich zonder noodzaak tegenover derden niet negatief uit over collega's of hun optreden. Ontstaat er een geschil met een collega, dan mogen de belangen van opdrachtgevers daardoor niet worden geschaad.
8. Een NVM-lid tracht te voorkomen dat verschillen van mening over zijn optreden escaleren. Hij/zij werkt mee aan via de NVM in het leven geroepen vormen van bemiddeling in en beslechting van geschillen.
9. Een NVM-lid treedt ook buiten Nederland overeenkomstig de regels van de NVM op, tenzij hij/zij tijdig kenbaar maakt daarvan af te wijken, bijvoorbeeld vanwege de daar geldende wetgeving, gewoonte of gebruik.
10. Een NVM-lid zorgt ervoor dat degenen, die aan zijn/haar onderneming verbonden zijn, zich gedragen overeenkomstig de regels van de NVM.

NVM consumentenvoorlichting

De afdeling Consumentenvoorlichting van de NVM is het aanspreekpunt voor cliënten van NVM-makelaars die bij een klacht over of bij een geschil met deze makelaar geïnformeerd willen worden. Naast informatie over NVM-makelaars in het algemeen en informatie over wat men van een NVM-makelaar mag verwachten, kan de consument geïnformeerd worden over de mogelijkheden om binnen de NVM over een klacht of geschil een oordeel te krijgen.

telefoon:
Afdeling Consumentenvoorlichting is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 11.30 uur op telefoonnummer 0900-6060100 (€ 0,15 p/m).
U kunt uiteraard ook terecht voor meer algemene vragen. Bijvoorbeeld voor adressen van NVM-makelaars, brochures, specialismen of gepubliceerde cijfers. Dergelijke vragen kunt u, via bovengenoemd nummer, iedere werkdag van 9.00 tot 17.00 uur aan de NVM voorleggen.

e-mail:
Voor een kort informatief antwoord op vragen kunt u hen per e-mail bereiken. U kunt uw bericht sturen naar consumentenvoorlichting@nvmorg.nl.

postadres:
Als u een klacht heeft over een NVM-makelaar, kunt u deze schriftelijk indienen bij de NVM via onderstaand adres. Voegt u bij uw klacht de reeds gevoerde correspondentie met de makelaar en eventueel andere relevante stukken.
Nederlandse Vereniging van Makelaars NVM
Afdeling Consumentenvoorlichting
Postbus 2222
3430 DC  Nieuwegein
 

meer weten?

Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op; per telefoon op nummer (0418) 68 00 50, of per e-mail via info@bijzonderwonen.com.
Natuurlijk kunt u ook een bezoek brengen aan de website van de NVM.
 

terug naar het begin van deze pagina